Derecho de desistimiento

Política de devolución

NO se admitirán devoluciones salvo cuando se traten de devoluciones de productos defectuosos en garantía (Tales devoluciones serán tramitadas como RMA, no como devolución) . Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. Excepcionalmente, será posible devolver los productos tras la autorización previa y por escrito de DEPURPACK SL, y siempre en un plazo máximo 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Los productos devueltos deberán ser enviados a la dirección que facilite DEPURPACK SL corriendo a cargo del cliente los gastos de envío y quedando como Saldo a su favor para una próxima compra el valor de la devolución.

El importe de la devolución que quedará como Saldo a su Favor corresponderá al precio actual del producto en el momento del de devolución, no al precio original de compra. Se autorizará la devolución del/los producto/s y siempre y cuando se encuentren en buen estado, (la mercancía debe de ser enviada en su embalaje original y con todos sus accesorios. Debe de presentarse en perfecto estado, sin estar desprecintada, sucia, manchada, o con daños provocados. De lo contrario se rechazará la devolución). No se admitirán devoluciones de Productos sin el embalaje original o extraído de su blister (envase). En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto, no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución; lo mismo ocurrirá en caso contrario. No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, manipulación, rotura, etc.; en caso contrario, se perderá toda garantía.

El cliente se hará cargo de los gastos de la devolución (ya sea por sus propios medios o solicitando recogida a DEPURPACK SL). En el caso de aceptar efectuar la recogida DEPURPACK SL los gastos de la misma se descontarán del abono de los productos devueltos. En las devoluciones de material adquirido con la promoción de “envío gratuito”, se descontará al cliente el importe correspondiente al envío inicial, según el peso y/o número de bultos devueltos, siempre que de otro modo el pedido no hubiera cumplido con las condiciones para ser gratuito.

Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje de origen, con la totalidad de los accesorios) sin ninguna modificación de sus referencias o de sus números de serie, deberán conservar su etiqueta intacta, al igual que sus sellos o marcas para permitir la comercialización de estos artículos. En caso de devolución sin autorización previa de DEPURPACK SL, la mercancía será sistemáticamente devuelta, corriendo a cargo del Cliente los gastos de devolución.

En caso de devoluciones de mercancía rehusada/rechazada en la entrega, los gastos de envío de retorno se descontarán de la devolución del importe del pedido no recogido. Si se comprueba que se han utilizado los bienes más de lo que sería necesario para determinar su naturaleza/condición/adecuación a sus necesidades, sus características o su funcionamiento, el consumidor no perderá el derecho de desistimiento pero debe ser responsable de cualquier depreciación de los bienes. De forma excepcional, se aplicarán deméritos (según caso) sobre el valor del producto cuando una mercancía no cumpla con alguna de las condiciones para que se acepte su derecho de desistimiento y DEPURPACK SL decida admitir la devolución de la misma aplicando la penalización correspondiente.