Condiciones generales

Todos los precios indicados en nuestra tienda contemplan el transporte y envío para el territorio español peninsular. Para otros destinos consulte condiciones. Precios finales con IVA incluido.

Si no está seguro de que equipo o producto es el que necesita contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de consultas de nuestra web, le asesoraremos sobre el equipo que mejor se ajusta a sus necesidades.

Condiciones de venta

1. La cumplimentación de sus datos personales y el envío del pedido supone la aceptación de estas condiciones generales de venta.

2. Las operaciones de venta se entenderán formalizadas en el domicilio del vendedor.

3. Reserva de dominio: hasta que no se haya satisfecho el importe de la factura, los productos seguirán siendo propiedad del vendedor.

4. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de los productos y de la localidad de destino, y en cualquier caso empieza a contar desde que DEPURPACK SL recibe el pago del importe del pedido.

5. La realización de un pedido o proforma no garantiza la reserva de stock hasta que se ha recibido el pago del mismo.

6. Dicho plazo de entrega es aproximado y dependerá de la forma de envío seleccionado, que también será expuesta y explicada en dicho proceso de compra.

7. El cliente podrá cancelar parcialmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada. En caso de que la mercancía haya sido enviada, el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo, pudiendo posteriormente hacer uso de los mecanismos de solicitud de devolución/reemplazo, que detallan en las Condiciones de Venta.

8. Para la solución de cualquier divergencia o litigio derivado de la interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes se someten al arbitraje de la Cámara de Comercio de Manresa.

9. Los productos están disponibles a la venta hasta agotar las existencias.

10. Los precios son los vigentes, salvo error de edición, anulando los anteriores. DEPURPACK SL se reserva el derecho de modificación de los precios sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos de cualquier elemento o la introducción de nuevos.

11. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, todos los gastos derivados de gestión de Aduanas e impuestos, serán siempre por cuenta del cliente a pagar en destino.

12. Las ofertas y promociones están identificadas como tal, y tienen validez mientras aparezcan en pantalla.

13. En el caso de que uno o más de los artículos en venta estén sin stock en el momento de la compra, se le derivará automáticamente al formulario de contacto para que pueda solicitar información de disponibilidad, quedando deshabilitado el proceso de compra. Precios y descuentos DEPURPACK SL podrá modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución del mercado.

Empresas

No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

Garantía

Todos los productos comercializados en DEPURPACK SL cuentan con una garantía de 2 años (salvo aquellos productos o equipos que el fabricante extienda su garantía por un periodo superior), la cual entrará en vigor teniendo en cuenta la fecha de compra que se detalla en la factura de venta. Este periodo de garantía se basa en horas o en años, lo que primero ocurra. La presente garantía no cubre los gastos de mano de obra ocasionados por el montaje y desmontaje de los productos. Conforme a la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo (Arts. 114 y ss. De Real Decreto 1/2007, de 1 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias – BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2007.) Durante los seis primeros meses desde la fecha de emisión de la factura, el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario. Transcurrido el sexto mes y antes de los dos años desde la fecha de emisión de la factura de compra, el cliente deberá demostrar que el defecto que presente el producto adquirido no se debe al mal uso o manipulación realizada en el mismo por el cliente. Siempre, el producto a reparar o sustituir, deberá corresponder al enviado por DEPURPACK SL adjuntado en el albarán de entrega y/o factura. Los productos enviados en Garantía serán reparados/sustituidos/abonados, según criterio del Servicio Técnico (no serán reembolsados al ser sustituidos por un nuevo producto comprado por el cliente, excepto bajo autorización expresa por escrito).

DEPURPACK SL no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos, signos aparentes de trato incorrecto. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, fenómenos atmosféricos, fuego, agua, uso anormal del producto, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por DEPURPACK SL. Del mismo modo, tampoco cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas o negligencia antes o durante el uso, así como averías producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje. DEPURPACK SL se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes, quedando la garantía exenta en caso de demostrarse, por las autoridades competentes la rotura ha sido causada por el cliente, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto; en estos casos, los gastos del peritaje serán asumidos por el cliente.

DEPURPACK SL no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante. Todos los aspectos de esta garantía no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista. DEPURPACK SL no se responsabiliza de los daños (ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante) causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por el fabricante; asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario. Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior. Si se viese la necesidad de reparación de algún producto de DEPURPACK SL, contacta con nuestro Departamento de atención al cliente y solicita instrucciones y autorización de RMA.

Es importante que las devoluciones al soporte técnico se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje original de los productos. En el caso de que el producto llegue a nuestras instalaciones con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. Para ello debes utilizar el embalaje y las protecciones originales. Si no dispones de él, utiliza una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del equipo con holgura, y debajo, encima y alrededor de él, coloca material de protección en cantidad suficiente, (papel de burbujas o bolas de papel o espuma, etc.), que impida el movimiento del equipo dentro de la caja. No olvides indicar en la etiqueta de envío el número de RMA proporcionado por DEPURPACK SL. En caso de sustitución, el producto sustituido podría no ser necesariamente igual al anterior, aunque sí en cualquier caso una versión o modelo mejorado. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor.